- Pedido sem pagamento: Caso o pagamento não seja realizado, o pedido será automaticamente cancelado dentro de alguns dias.
- Pedido não enviado: Se o pedido ainda não foi enviado, basta solicitar o cancelamento entrando em contato com nosso Atendimento através do e-mail contato@chicorei.com.br, Fale Conosco ou chat, informando o número do pedido.
- Pedido enviado: Se o pedido já foi enviado, será necessário recusar o recebimento no momento da entrega. Após isso, entre em contato com nossa equipe para solicitar a devolução. O estorno será realizado assim que o pedido chegar à nossa Central.
Estorno de Pagamento:
- Para pedidos pagos via Pix: O estorno será feito para a mesma chave Pix utilizada no pagamento. O prazo para o estorno é de até 3 dias úteis.
- Para pedidos pagos via Cartão de Crédito: O estorno será processado no momento do cancelamento ou da devolução. O prazo para o valor aparecer na fatura do cartão pode variar de 30 a 90 dias, conforme a operadora do cartão.
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Nov 15, 2024