- Pedido sem pagamento: Caso o pagamento não seja realizado, o pedido será automaticamente cancelado dentro de alguns dias.
- Pedido não enviado: Antes do pedido entrar em separação de estoque, basta acessar o link https://chicorei.com/minha-conta/pedidos e selecionar “ver detalhes do pedido”. Ao final da listagem de produtos, clique em “Cancelar seu pedido”.
- Pedido enviado: Se o pedido já foi enviado, será necessário recusar o recebimento no momento da entrega. Após isso, entre em contato com nossa equipe para solicitar a devolução. O estorno será realizado assim que o pedido chegar à nossa Central.
Estorno de Pagamento:
- Para pedidos pagos via Pix: O estorno será feito para a mesma chave Pix utilizada no pagamento. O prazo para o estorno é de até 3 dias úteis.
- Para pedidos pagos via Cartão de Crédito: O estorno será processado no momento do cancelamento ou da devolução. O prazo para o valor aparecer na fatura do cartão pode variar de 30 a 90 dias, conforme a operadora do cartão.
Se houver qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato com nosso time de atendimento.
Oct 23, 2025