Como funciona o processo de troca?

Nossa política do consumidor assegura a troca dos produtos em um prazo de 30 dias corridos após o recebimento do pedido. A solicitação é feita em: https://chicorei.com/minha-conta/trocas-devolucoes

Após a solicitação, sua troca terá o status de “aguardando aprovação”. A partir daí, você receberá instruções sobre o envio dos produtos a serem trocados e o status da troca será atualizado para "aguardando a chegada dos produtos".

Em caso de primeira troca no site, defeito ou envio errado, o envio dos produtos a serem trocados é gratuito (válida para o território brasileiro). Para as demais trocas, o envio é por conta do cliente.

Todos os produtos a serem trocados passam por uma análise no momento em que chegam ao Centro de Distribuição da Chico Rei e devem ser enviados sem sinais de uso, violação ou lavagem.

Em trocas por produto/estampa diferente, a troca será feita por um cupom no valor pago no(s) produto(s) trocado(s), já aplicados os possíveis descontos obtidos.

Já em trocas pelo mesmo produto (tamanho, defeito, envio errado) nós criaremos um novo pedido em sua conta. Caso o produto esteja esgotado, impossibilitando gerar um novo pedido, a troca será feita também por um cupom no valor pago.

O cupom de troca ou novo pedido será liberado/gerado após a chegada dos produtos a serem trocados em nosso Centro de Distribuição.

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