Você pode realizar a troca de produtos comprados com saldo de cashback normalmente, observando cada modalidade (troca por tamanho, defeito ou produto incorreto; troca por cupom; devolução):
- Troca por tamanho, defeito ou produto incorreto: Ao realizar a troca, o valor do cashback recebido no pedido original será suspenso do extrato e reativado no novo pedido gerado pela troca.
- Troca por cupom: Ao realizar a troca por cupom, o valor de cashback gerado no pedido original será cancelado. Ao aplicar o cupom derivado da troca em uma nova compra, o novo cashback será gerado normalmente.
- Devolução: Em caso de devolução total do pedido, o valor do cashback referente ao produto devolvido será cancelado. Em caso de devolução parcial do pedido, o valor do cashback proporcional ao produto devolvido será reembolsado (e o estorno do valor pago pelo produto será realizado).