Se o seu pedido não for entregue dentro do prazo final informado, entre em contato com nosso Atendimento até 15 dias corridos após o prazo final de entrega. Envie um e-mail para contato@chicorei.com.br ou acesse o Fale Conosco para que possamos abrir uma reclamação junto aos Correios ou à Transportadora e resolver o problema o mais rápido possível.
Se a entrega não puder ser concluída devido a problemas como cliente ausente ou erro no endereço, o pedido poderá ficar disponível para retirada em uma agência dos Correios ou será retornado à nossa Central. Nesse caso, faremos o reenvio gratuito após a confirmação do endereço. Você será atualizado por e-mail sobre o status do pedido. Se o pedido não puder ser entregue novamente, os custos de um novo reenvio serão de responsabilidade do cliente.
Pedido Marcado como Entregue:
Se o rastreamento mostrar que o pedido foi entregue, mas você não recebeu, verifique se alguém recebeu o pacote por você (como um vizinho, parente ou funcionário do prédio). Se ainda assim não encontrar o pedido, entre em contato conosco para que possamos ajudar a resolver a situação.