No dia seguinte ao prazo final de entrega informado no pedido, você já pode entrar em contato com nosso Atendimento (contato@chicorei.com.br ou Fale Conosco) que iremos dar todo o suporte e resolver o mais breve possível. O contato deve ser feito até 15 dias corridos após o prazo final de entrega, para que possamos abrir a reclamação nos Correios/Transportadora.
Caso a entrega não seja concluída por alguma impossibilidade (cliente ausente, problemas no endereço, etc), o pedido ficará disponível para retirada em uma agência dos Correios ou retornará à nossa Central, para fazermos o reenvio gratuito após confirmação do endereço. Enviaremos e-mails a você com estas atualizações.
Caso não seja possível entregar novamente, os custos de um novo reenvio deverão ser arcados pelo cliente.
Se o pedido consta como entregue e você não recebeu, pedimos gentilmente que, antes de entrar em contato, verifique se outra pessoa recebeu por você (um vizinho, parente ou funcionário do local).