- Primeira troca grátis: a sua primeira troca em nosso site é grátis. Este benefício é válido para o território brasileiro e se refere à primeira troca que você solicitar pelo seu cadastro na Chico Rei (1 troca grátis por CPF).
Após aprovação do cadastro de troca, o nosso sistema gera e envia por e-mail o código gratuito de postagem reversa. Basta ir a uma agência dos Correios mais próxima do seu endereço, com o produto em embalagem fechada e bem lacrada, e apresentar o código para fazer a devolução. Depois disso, seguiremos com o processo de troca.
Na troca por tamanho/cor, envio errado e defeito um novo pedido será gerado com os produtos selecionados.
Em caso de troca pelo motivo "outros", o cupom de troca oferecerá uma opção de frete grátis no momento da compra, ao usar o cupom na sacola e inserir o mesmo CEP do pedido que originou a troca.
- Segunda troca em diante: os custos de envio do produto a ser trocado ficam por conta do cliente (que receberá um e-mail com orientações e endereço para postagem). O frete do novo pedido (usando o cupom de troca) também será por conta do cliente.
Em todos os casos, se for identificada qualquer divergência ou violação do produto (como sinais de uso, odores, lavagens ou outros que não sejam considerados defeitos), o processo de troca será cancelado e os custos da devolução dos produtos serão por conta do cliente.
Obs: A devolução (solicitada dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto) é sempre gratuita, assim como as trocas por defeito ou envio errado.