Trocas e Devoluções

  • Como solicitar uma troca ou devolução?

    Faça login na sua conta no site da Chico Rei. Em seguida, vá até "Meus Pedidos", selecione o número do pedido desejado e clique em "Solicitar Troca ou Devolução", ou acesse o menu "Trocas". Prazos: Devolução: De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito d...

  • Como é feita a troca no site?

    Se você solicitar uma troca por tamanho ou cor, um novo pedido será gerado com os produtos e características selecionadas no momento do cadastro da troca. Caso o produto desejado na nova cor ou tamanho esteja indisponível, a troca será realizada por um cupom no valor pago pelo item. Se a troca f...

  • Custos de troca e devolução

    Primeira troca Os custos de envio sua primeira troca em nosso site é gratuita. Este benefício é válido para o território brasileiro e se refere à primeira troca solicitada por CPF (1 troca grátis por CPF). Após a aprovação do cadastro de troca, nosso sistema gera e envia por e-mail o código gratu...

  • Endereço e prazo para envio das trocas ou devoluções

    Postagem Gratuita: Se você recebeu um código de postagem gratuita, não se preocupe! O endereço já consta no seu código de postagem, junto com a validade do mesmo. Após o vencimento, o cadastro de troca será cancelado automaticamente. Caso haja qualquer problema, entre em contato com nossa equipe ...

  • Troca de produtos incorretos ou com defeito

    Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido! Estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível. Solicitação de Troca: Se você recebeu um produto errado ou com defeito, a solicitação de troca pode ser feita diretamente na sua conta no site, informando o motivo (defeito ou...

  • Ganhei um presente e quero trocar. O que devo fazer?

    Para realizar a troca de um presente, siga os passos abaixo: Faça o Cadastro na Chico Rei Se você ainda não tem uma conta em nosso site, crie uma aqui. Entre em Contato com o Atendimento Depois, entre em contato com nossa equipe de Atendimento, enviando um e-mail para contato@chicorei.com.br ou ...

  • Troca de produtos promocionais, kits e combos

    Alguns produtos especiais e promoções possuem regras próprias para troca. Essas informações são sempre disponibilizadas no regulamento, na página específica ou durante a promoção. Troca de Itens de Promoções Combinadas Em casos de promoções combinadas (ex.: compre X, leve Y; X itens por R$XXX,XX...