Trocas e Devoluções
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Como solicitar uma troca ou devolução?
Ao fazer o login na sua conta no site, em "Meus Pedidos", selecione o número do pedido desejado e clique em "Solicitar Troca ou Devolução" ou selecione o menu "Trocas". Prazo: Para devolução, de acordo com artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor - CDC, o consumidor poderá desistir do contrat... -
Em casos de troca por tamanho ou cor, será gerado um novo pedido com os produtos e as características selecionadas no momento do cadastro da troca. Havendo a indisponibilidade do produto na nova cor ou tamanho desejados, a troca será realizada por um cupom no valor pago pelo produto. Na troca pe...
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Primeira troca grátis: a sua primeira troca em nosso site é grátis. Este benefício é válido para o território brasileiro e se refere à primeira troca que você solicitar pelo seu cadastro na Chico Rei (1 troca grátis por CPF). Após aprovação do cadastro de troca, o nosso sistema gera e envia por e...
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Se você recebeu um código de postagem gratuita, não se preocupe: o nosso endereço já consta no seu código de postagem, junto com a validade do mesmo. Após o vencimento, o cadastro de troca será cancelado automaticamente . Já para trocas cobradas, os produtos devem ser enviados para: Chico Rei Tr...
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Recebi um produto errado ou com defeito, o que faço?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido e desde já nos disponibilizamos a resolver da melhor forma! Nesse caso, a solicitação de troca pode ser feita também pela sua conta no site (informando o motivo: defeito ou envio errado), de forma totalmente gratuita. Assim que o cadastro for aprova... -
Ganhei um presente e quero trocar. O que devo fazer?
É preciso fazer o cadastro em nosso site (caso ainda não tenha), em: https://chicorei.com/cadastrar Depois, basta entrar em contato com o nosso time de Atendimento (contato@chicorei.com.br ou Fale Conosco) informando o número do pedido, nome completo ou e-mail da pessoa que realizou a compra qu... -
Troca de produtos promocionais, kits e combos
Alguns produtos especiais e promoções possuem regulamento próprio para troca, que são sempre disponibilizados na página específica, durante a oferta. Na troca de itens de promoções combinadas (ex.: compre X, leve Y; X itens por R$; desconto progressivo, etc), o valor do cupom será sempre proporc...