Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido e desde já nos disponibilizamos a resolver da melhor forma!
Nesse caso, a solicitação de troca pode ser feita também pela sua conta no site (informando o motivo: defeito ou envio errado), de forma totalmente gratuita. Assim que o cadastro for aprovado, você receberá por e-mail as orientações para reenviarmos o produto correto (gerando um novo pedido em sua conta) ou gerarmos um cupom de troca para você, se o produto estiver esgotado.
Ah! É preciso anexar a foto do produto com defeito no cadastro da troca, tá joia?
Se preferir, entre em contato com o nosso Atendimento (contato@chicorei.com.br ou Fale Conosco) enviando as fotos e/ou detalhes do ocorrido que iremos te ajudar.
A política de trocas acima é válida somente para produtos comprados pelo site chicorei.com. Não é válida para brindes, produtos comprados em lojas parceiras ou em outros espaços físicos. Em caso de envio internacional, será feito o reembolso do valor do produto danificado/não enviado.