Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido! Estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Solicitação de Troca:
Se você recebeu um produto errado ou com defeito, a solicitação de troca pode ser feita diretamente na sua conta no site, informando o motivo (defeito ou envio errado). A troca será totalmente gratuita. Assim que o cadastro for aprovado, você receberá por e-mail as orientações do novo pedido com o produto correto ou, caso o produto esteja esgotado, um cupom de troca será gerado para você e ficará disponível em sua conta no site.
Importante:
- Ao solicitar a troca, anexe uma foto do produto com defeito para agilizar o processo.
Se preferir, entre em contato com nosso Atendimento (por e-mail: contato@chicorei.com.br ou pelo Fale Conosco), enviando as fotos e/ou detalhes do ocorrido.
Atenção: A política de trocas mencionada é válida somente para produtos comprados pelo site chicorei.com. Ela não se aplica a brindes, produtos adquiridos em lojas físicas ou em outros espaços físicos/revendedores. Para envios internacionais, será feito o reembolso do valor do produto danificado ou não enviado.